Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

En La Santina Joyas me importa que sepas qué datos tuyos guardo, para qué los uso y cómo puedes pedirme que los elimine. Esta política explica eso en lenguaje simple.

Quién soy

La responsable del tratamiento de tus datos es La Santina Joyas, con domicilio en Vicente Pérez Rosales 1681, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Contacto: hola@lasantinajoyas.cl · WhatsApp +56 9 7874 1142

Qué datos recojo

• Datos que me entregas tú: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y RUT cuando haces una compra o me escribes.
• Datos de tu compra: productos, montos, medio de pago elegido y estado del pedido.
• Datos de navegación: páginas que visitas, tipo de dispositivo y origen desde el que llegaste al sitio, recogidos mediante cookies.

No guardo los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente en las plataformas de Webpay Plus (Transbank) y Mercado Pago; yo solo recibo la confirmación de que el pago se realizó.

Para qué los uso

• Preparar, despachar y hacer seguimiento de tu pedido.
• Contactarte si hay algo que resolver con tu compra, un cambio o una consulta.
• Enviarte novedades y promociones, solo si te suscribiste voluntariamente.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Con quién los comparto

Comparto tus datos únicamente con los servicios que necesito para que la tienda funcione:

• Jumpseller — plataforma que aloja la tienda.
• Blue Express — despacho de los pedidos.
• Transbank (Webpay Plus) y Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Mailchimp — envío de correos, si te suscribiste.
• Google Analytics y Meta (Facebook e Instagram) — estadísticas de uso del sitio y publicidad.

No vendo, arriendo ni cedo tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Cookies

El sitio usa cookies para mantener tu carro de compras, recordar tus preferencias y medir el tráfico. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que si las bloqueas, algunas funciones —como el carro— pueden dejar de funcionar bien.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes pedirme en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tengo sobre ti.
• Rectificarlos si están equivocados o desactualizados.
• Eliminarlos, salvo aquellos que deba conservar por obligaciones tributarias o legales.
• Darte de baja de los correos, con el enlace al pie de cada envío o escribiéndome.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbeme a hola@lasantinajoyas.cl y te respondo a la brevedad.

Por cuánto tiempo guardo tus datos

Conservo los datos de tus compras mientras sean necesarios para cumplir con obligaciones legales y tributarias. Los datos de suscripción al newsletter se mantienen hasta que decidas darte de baja.

Cambios a esta política

Si actualizo esta política, publicaré la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.