Términos y Condiciones

Información importante antes de tu compra

Es muy importante que leas estos Términos y Condiciones antes de realizar tu compra, ya que al confirmar tu pedido se entenderá que los has leído y aceptado.

Elaboración y envíos

Tu pedido será elaborado dentro de los 2 primeros días hábiles luego de realizada tu compra.

Una vez que esté listo, será enviado a través de Blue Express, y podrás hacerle seguimiento con el número de pedido que te entregaré.

Si prefieres retirar tu pedido personalmente, podrás hacerlo coordinando previamente el día y la hora conmigo.

¿Tienes una urgencia o necesitas hacer un pedido especial? Escríbeme a hola@lasantinajoyas.cl o envíame un DM por Instagram a @lasantinajoyas, ¡y vemos cómo ayudarte!

Cambios: 30 días

Puedes hacer cambios dentro de los 30 días siguientes a tu compra, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin señales de uso ni manipulación. Ten en cuenta que la elección del producto es responsabilidad del cliente.

• Si compraste en tienda física, puedes cambiarlo ahí mismo o directamente conmigo.
• Si compraste en la web www.lasantinajoyas.cl, el cambio debe ser coordinado conmigo. No es posible hacer cambios en tiendas físicas si compraste online.
• Si cambias por un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
• Si eliges uno de menor valor, no se hará devolución de dinero, pero podrás usar la diferencia como abono en una futura compra.

Importante: tanto el costo de envío del producto a cambiar como el envío del nuevo producto deben ser asumidos por el cliente.

No realizo devoluciones de dinero por arrepentimiento o cambio de opinión. En ese caso aplica el cambio dentro de 30 días.

Fallas de fabricación: 6 meses de garantía legal

Si la pieza presenta una falla de fabricación no atribuible al uso o manipulación, cuentas con la garantía legal de 6 meses que establece la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Dentro de ese plazo puedes elegir entre la reparación de la pieza, su cambio por una equivalente, o la devolución del dinero.

Para hacerla valer, escríbeme a hola@lasantinajoyas.cl o por DM a @lasantinajoyas con tu número de pedido y una foto de la pieza.

Pedidos con diseño personalizado

Los pedidos de diseño personalizado se inician con un abono de $15.000, que cubre el tiempo de trabajo dedicado a las propuestas de diseño. Si al final del proceso decides no continuar con la pieza, este abono no es reembolsable.

Por ser piezas hechas exclusivamente para una persona, los diseños personalizados terminados no admiten cambio por gusto. La garantía legal por fallas de fabricación aplica igual que en el resto de los productos.

Contacto

La Santina Joyas · Vicente Pérez Rosales 1681 casa 4, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Correo: hola@lasantinajoyas.cl · WhatsApp: +56 9 7874 1142 · Instagram: @lasantinajoyas